Lỗi M02 Shopee là gì? Có cách nào khắc phục không?

Bạn đang muốn mua hàng nhưng lại gặp phải lỗi M02 Shopee và không biết khắc phục bằng cách nào? Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ giải đáp cho bạn những thắc mắc trên và hướng dẫn bạn cách khắc phục hiệu quả.

Lỗi M02 trên Shopee là gì, có cách nào khắc phục không?

Trước khi tìm cách khắc phục lỗi M02 Shopee hãy cùng tìm hiểu xem M02 là lỗi gì nhé! Lỗi M02 trên Shopee là một lỗi liên quan đến việc sử dụng mã giảm giá trên ứng dụng mua sắm này.

Khi bạn áp dụng một mã giảm giá vào đơn hàng của mình, hệ thống sẽ báo lỗi như sau: “(M02): Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết lượt sử dụng. Vui lòng chọn ưu đãi khác nhé!” như hình sau:

Lỗi này có nghĩa là mã giảm giá mà bạn đang sử dụng đã hết hạn hoặc đã sử dụng quá số lần quy định. Do đó, bạn không thể áp dụng mã giảm giá đó vào đơn hàng của mình được nữa.

Vì sao xảy ra lỗi M02 Shopee?

Có nhiều nguyên nhân có thể gây ra lỗi M02 Shopee, như là:

• Bạn đã sử dụng mã giảm giá đó trước đó rồi. Shopee quy định mỗi mã giảm giá chỉ được sử dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản. Nếu bạn cố gắng sử dụng lại mã giảm giá đó, hệ thống sẽ báo lỗi M02.
• Bạn đã đăng nhập nhiều tài khoản Shopee trên cùng một thiết bị. Đây là một hành vi bị Shopee coi là lạm dụng mã giảm giá và vi phạm chính sách của ứng dụng. 
• Bạn đã sử dụng mã giảm giá quá trễ. Mỗi mã giảm giá trên Shopee chỉ có thời hạn sử dụng nhất định.
• Ngoài ra vào các ngày sale lớn, hệ thống Shopee bị quá tải cũng có thể gây ra lỗi này.

Tổng hợp 5 cách khắc phục lỗi M02 trên Shopee

Sau khi biết được nguyên nhân gây ra lỗi M02 Shopee, bạn có thể áp dụng một trong những cách sau để giải quyết sự cố này:

Chỉ đăng nhập duy nhất một tài khoản Shopee

Nếu bạn đã đăng nhập nhiều tài khoản Shopee trên cùng một thiết bị, bạn nên đăng xuất tất cả các tài khoản đó. Bạn chỉ nên đăng nhập duy nhất một tài khoản mà bạn muốn sử dụng mã giảm giá.

Sau đó, bạn thử lại việc áp dụng mã giảm giá vào đơn hàng của mình xem có còn bị lỗi M02 hay không.

Cách xoá bộ nhớ đệm Shopee khi gặp lỗi M02

Bộ nhớ đệm (cache) dùng để lưu trữ dữ liệu của ứng dụng Shopee trên thiết bị của bạn. Nó giúp ứng dụng hoạt động nhanh hơn và tiết kiệm dữ liệu. Bộ nhớ đệm lỗi hoặc đầy sẽ gây ra lỗi M02 khi bạn sử dụng mã giảm giá.

Để xoá bộ nhớ đệm Shopee, bạn làm theo các bước sau:

Bước 1: Vào Shopee và chọn Tôi. Kéo xuống, tìm và chọn Thiết lập tài khoản.

Bước 2: Chọn Giới thiệu sau đó nhấn vào Xóa bộ nhớ.

Sau khi xoá bộ nhớ đệm, bạn khởi động lại ứng dụng Shopee và thử lại việc áp dụng mã giảm giá.

Gỡ mã giảm giá và đặt hàng lại

Đây là cách áp dụng khi mã giảm giá đó đã được sử dụng trước đó rồi, hoặc đã hết hạn. Trước tiên bạn cần bỏ chọn mã đang dùng. Sau đó bạn hãy tìm một mã giảm giá khác phù hợp với đơn hàng của mình.

Nhấn Đồng ý và xem thử có còn lỗi hay không. Nếu vẫn còn thì bạn nên đặt hàng mà không sử dụng mã giảm giá.

Khắc phục lỗi M02 Shopee bằng cách liên hệ với tổng đài

Nếu những cách khắc phục trên vẫn không giải quyết được lỗi M02, có thể bạn cần liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Shopee để được giải đáp và hướng dẫn cụ thể. Bạn có thể liên hệ với Shopee qua các hình thức sau:

• Gọi điện thoại đến số 1900 1221. Đây là số hotline chính thức của Shopee, hỗ trợ bạn tất cả các vấn đề liên quan đến ứng dụng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng cuộc gọi này sẽ mất phí 1.000 đồng/phút.
• Gọi tổng đài Shopee thông qua Trung tâm trợ giúp ngay tại ứng dụng Shopee. Đây là cách liên hệ miễn phí với Shopee.

Bước 1: Bạn chỉ cần vào mục Tôi sau đó chọn Trung tâm trợ giúp.

Bước 2: Nhấn Gọi tổng đài Shopee (miễn phí). Sau đó, bạn chọn loại hình hỗ trợ và kết nối với nhân viên hỗ trợ.

• Chat trực tiếp với nhân viên Shopee bằng cách nhấn Trò Chuyện Với Shopee sau khi chọn Tôi. 

• Gửi phản hồi đến bộ phận CSKH của Shopee qua địa chỉ email [email protected]

Khắc phục lỗi M02 Shopee bằng cách gỡ và cài lại ứng dụng

Nếu những cách trên vẫn không giúp bạn khắc phục lỗi M02, có thể ứng dụng Shopee của bạn đã bị lỗi kỹ thuật và cần được cài đặt lại. 

Bạn có thể thử gỡ Shopee bằng cách nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng rồi chọn Gỡ cài đặt. 

Sau đó bạn có thể cài lại ứng dụng trong Cửa hàng ứng dụng. 

Kết luận

Vừa rồi là tổng hợp các cách khắc phục lỗi M02 Shopee trên điện thoại. Hy vọng bạn sẽ nhanh chóng xử lý được lỗi này để không làm gián đoạn quá trình mua sắm. Chia sẻ với bạn bè nếu bạn thấy bài viết của Máy tính vui hữu ích nhé!